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新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた料金請求の取り扱いについて

 JWAYでは、新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、JWAYサービスのご利用料金の
お支払いを期限までに行うことが困難となっているお客さま(※1)からのお申し出があった場合、
お支払い期限を延長させていただきます。

 ※1 2020年2月末時点で料金滞納の無い全てのお客様が対象

 ◇ ご利用料金の取り扱い
 

(1)  お支払い期限の延長

  ・お支払い期限が2020年3月分以降となっている料金について、お客さまから

   お申し出があった場合、2020年5月までお支払い期限を延長します。

  ・今後の新型コロナウイルス感染症の状況を踏まえ、上記のお支払い期限を更に

   延長することについても検討します。

   (延長する場合は、JWAYホームページで別途お知らせいたします。)

  ・口座振替、クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お申し

   出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

 

(2)  お申し出の受付開始

   2020年3月24日(火曜日) 午前9:00~

 

(3)  本件に関するお申し出先、お問い合わせ先

  JWAYコールセンター

  0120-816-454

  受付時間9:00~18:00 ※年中無休(年末年始を除く)

 

2020.03.25

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