JWAYからのお知らせ

復旧済サービス障害のお知らせ（日立市会瀬地区）

平素は、ケーブルテレビJWAYのサービスをご利用頂き
誠にありがとうございます。

下記の時間帯においてサービスが停止状態となっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

障害発生日時: 2023年9月9日(土) 午後12時30分～午後13時30分
対象サービス: ・ケーブルインターネット
・スマートテレビ各コース
・ケーブルテレビデラックス／ベーシック／ライト／ミニ
・ケーブルプラス電話
・ケーブルライン
対象エリア: ・日立市会瀬町1丁目付近
対象世帯：29世帯
サービスがご利用いただけない場合: ▼BSデジタル放送CSデジタル放送が視聴できない場合
STB前面（機種により前面フタ内）のリセットボタンを押し、リセット操作を行ってください。

リセットボタンがないSTBをご利用の場合は、電源ボタンを長めに
押していただく事でリセットできます。

▼リセット方法の動画でのご確認

▼インターネット接続ができない場合

全ての通信機器の電源を抜いた後、以下の順番で機器の電源を入れて、
機器のリセットを行ってください。

ケーブルインターネットをご利用中のお客様
[ケーブルモデムもしくはD-ONU]→[有線/無線ルーター]→[パソコン]

▼インターネット機器リセット方法の動画でのご確認
お問い合わせ: ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビJWAYまでご連絡ください。
この度は多大なるご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。