サービスのご案内

光(FTTH)サービスへの移行のご案内 対象:日立市内でHFC(同軸ケーブル)サービスをご利用の方

  • 弊社では、サービスの品質保持・向上を図るため2020年より順次、同軸ケーブル(HFCサービス)から光ケーブル(FTTHサービス)への切り替えを実施しています。

    切り替え工事は、お客さまのご自宅を訪問し、宅外と宅内で作業を行う必要があります。対象のお客様には順番にダイレクトメール(郵送)でご案内の上、電話で工事の日程や時間をご相談します。
    切り替えていただくことで、より快適にサービスをご利用いただけるようになります。
    何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    工事中は工事車両による通行および駐停車など近隣住民の皆様にご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。 J坊謝罪イメージ

1. 光サービス(FTTH)に切り替えると・・・

  • 同軸ケーブル(HFC)光ケーブル(FTTH)の違い
  • STBを設置していないテレビでもBSが視聴可能!
  • 4K放送も見られる!
    ※4K放送対応チューナ内蔵テレビ、または4K放送対応テレビに外付けの4Kチューナを設置してご視聴いただけます
  • 高速インターネットが使える!
    ※下り200Mbps~2Gbps/上り200Mbps~1Gbps(ベストエフォート)用途に合わせて速度が選べます
    ※通信速度はベストエフォート型です。ご利用環境により保証されるものではありません。
  • 電話サービスが選べる!

2.切り替えに伴う手順について

  1. 1JWAYから郵送で案内が届きます。

    案内資料
  2. 2JWAYの担当スタッフが順番に各ご家庭へお電話し、切り替え工事の案内に訪問する日程を決めます。

    訪問日確認
  3. 3JWAYの担当スタッフがご自宅へ訪問し、作業内容の詳しいご説明と光サービス申し込みのお手続きを行います。その日のうちに工事の日程も調整します。

    打合せ

    ※お手続きから工事までは2週間~1ヶ月ほどですが、工事の混雑状況によりそれ以上かかる場合がありますのでご了承ください。

  4. 4工事の1週間ほど前に、工事業者がご自宅近くの幹線で準備作業を行います。

    準備作業

    ※屋外の作業です。作業前にお声掛けすることがあります。

  5. 5光サービスの工事を行います。
    同時に以前使用していた設備の撤去も行います。

    訪問日確認

    ※お客様宅の状況により、一部設備を撤去しない場合もございます。

  6. 6その日から快適な光サービスが使えます!

    訪問日確認

    ※電話サービスをお申込みの場合、開通が後日となることがあります。

3.よくあるご質問

工事の所要時間はどのくらいですか?
ご契約内容によって異なりますが、2~3時間程いただいております。
切替工事の費用は発生しますか?
原則お客様のご負担はありません。
但し追加工事を行った場合等は別途料金が発生します。
同軸との仕組みの違いを教えてください。
「1.光サービス(FTTH)に切り替えると・・・」をご参照ください。
申し込みから工事までどのくらいかかりますか?
最短で2週間程度ですが、お申し込みが集中した場合、1~2ヶ月程お待たせすることがあります。
現在契約しているプランは引き継げますか?
ご契約コースによって異なりますので詳しくはJWAYまでお問い合わせください。
切り替え後も月額料金は変わりませんか?
最初にご契約いただいた時期やプランにより異なりますので、詳しくはJWAYまでお問い合わせください。

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フリーコール0120-816-454 ≪通話料無料≫

【営業時間】9:00~18:00 / 年中無休(年末年始を除く)

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