1. 光サービス(FTTH)に切り替えると･･･

• 同軸ケーブル(HFC)と光ケーブル(FTTH)の違い
• ＳＴＢを設置していないテレビでもＢＳが視聴可能！
• ４Ｋ放送も見られる！
  ※４K放送対応チューナ内蔵テレビ、または４K放送対応テレビに外付けの４Kチューナを設置してご視聴いただけます
• 高速インターネットが使える！
  ※下り200Mbps～2Gbps／上り200Mbps～1Gbps（ベストエフォート）用途に合わせて速度が選べます
  ※通信速度はベストエフォート型です。ご利用環境により保証されるものではありません。
• 電話サービスが選べる！
  ケーブルプラス電話 ケーブルライン

2．切り替えに伴う手順について

1. 1ＪＷＡＹから郵送で案内が届きます。

   

2. 2ＪＷＡＹの担当スタッフが順番に各ご家庭へお電話し、切り替え工事の案内に訪問する日程を決めます。

   

3. 3ＪＷＡＹの担当スタッフがご自宅へ訪問し、作業内容の詳しいご説明と光サービス申し込みのお手続きを行います。その日のうちに工事の日程も調整します。

   

   ※お手続きから工事までは２週間～１ヶ月ほどですが、工事の混雑状況によりそれ以上かかる場合がありますのでご了承ください。

4. 4工事の１週間ほど前に、工事業者がご自宅近くの幹線で準備作業を行います。

   

   ※屋外の作業です。作業前にお声掛けすることがあります。

5. 5光サービスの工事を行います。
   同時に以前使用していた設備の撤去も行います。

   

   ※お客様宅の状況により、一部設備を撤去しない場合もございます。

6. 6その日から快適な光サービスが使えます！

   

   ※電話サービスをお申込みの場合、開通が後日となることがあります。

3．よくあるご質問

工事の所要時間はどのくらいですか？

ご契約内容によって異なりますが、２～３時間程いただいております。

切替工事の費用は発生しますか？

原則お客様のご負担はありません。
但し追加工事を行った場合等は別途料金が発生します。

同軸との仕組みの違いを教えてください。

「１．光サービス(FTTH)に切り替えると･･･」をご参照ください。

申し込みから工事までどのくらいかかりますか？

最短で２週間程度ですが、お申し込みが集中した場合、１～２ヶ月程お待たせすることがあります。

現在契約しているプランは引き継げますか？

ご契約コースによって異なりますので詳しくはＪＷＡＹまでお問い合わせください。

切り替え後も月額料金は変わりませんか？

最初にご契約いただいた時期やプランにより異なりますので、詳しくはＪＷＡＹまでお問い合わせください。