サービス変更･ご解約について

解約するには？

お早め（ご解約希望日の１ヶ月前まで）にご連絡ください。
ご連絡いただいた後、解約届へのご記入・ご捺印と撤去工事のお打ち合わせをさせていただき、後日撤去工事を行ないます。
ご解約は月末となります。月半ばでご解約された場合でも、ご解約月分は全額のご請求となります。
（ケーブルプラス電話の月額料金は日割り計算となります）
月の初旬に転居等のご予定がある場合は、ご注意ください。
なお、STBと通信端末はJWAYからのレンタル品となっておりますので、
ご解約の際に、ご返却いただきます。

※JWAYモバイルの解約は他サービスとは異なります。詳しくはJWAYモバイルの項目（転出・解約について）をご確認ください。
※テレビサービスをご解約後のテレビ視聴には、アンテナ設置が必要です。 アンテナ設置やチャンネル調整はお客様のご負担となります。

詳しくは、JWAYまでお問い合わせください。

引越し先（サービス提供エリア内）でもJWAYを利用するには？

引っ越し先の導入にお時間がかかる場合がございますので、お早め（１ヶ月前）までにJWAYへご連絡ください。
書面での手続きと移設工事のお打ち合わせをさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、JWAYまでお問い合わせください。
※移設工事には、工事費用が発生いたします。

支払い方法を変更したいときは？

WEB(マイページ)から変更が可能です。 ※マイページの使い方はこちら

【口座振替の場合】(動画でのご案内はこちら)
・お手続きのタイミングにより、翌月以降の反映となる場合があります。
・全農業協同組合(JA)・法人名義はWEBからの変更が出来ません。

【クレジットカードの場合】(動画でのご案内はこちら)
・ご契約者様本人のカードのみ登録が可能です。

WEBでの変更が難しい場合は、変更書類を手配いたしますので
JWAYへお問い合わせください。

契約者名義の変更をしたいときは？

書面でのお手続きが必要となりますので、JWAYへご連絡ください。
変更手続きにはお時間が掛かる場合がございますので、お早めにご連絡ください。
ご不明な点がございましたら、JWAYまでお問い合わせください。

最低利用期間はありますか？

各サービスの最低利用期間は、３ヶ月となっております。（キャンペーンの適用などにより異なる場合がございます）
※JWAYモバイルの解約は他サービスとは異なります。詳しくはスマホの項目（転出・解約について）をご確認ください。