JWAYからのお知らせ

一部サイトへのアクセス不可（インターネットサービス）

平素は、ケーブルテレビJWAYのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様の環境で、「特定のサイトやサービス」に対してアクセス出来ない状態となっております。

大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

(2016/04/18-20:30更新)

【弊社から対象ユーザー様への対応について】: 対象のお客様宅のモデムの設定操作などを行い、復旧作業を行いました。
場合により、ご利用いただいている「有線ルータ」や「無線ルータ」などの
通信端末のリセット（電源の入れ直し）が必要な場合があります。
特に、パソコンやタブレットなどの『複数台の通信端末』で接続が出来ない場合は、
ルータなどの電源入れ直しをお願いいたします。
日時: ２０１６年４月１７日（日）夕方頃～２０１６年４月１８日（月）１９：４０
対象: 「ケーブルインターネット」サービスをご利用の一部のお客様
詳細: 以下のサービスをはじめとする、Google（グーグル）社系のサイト

・Google検索
・YouTube（ユーチューブ）
・Google Map（グーグルマップ）
・Gmail

※「ケーブルインターネット」サービスでインターネットをご利用であれば、
「パソコン」「スマートフォン」「スマートテレビサービスのSTB(専用チューナー)」など全てが対象です。

障害｜2016.04.18